Dasar Privasi visa33 – Perlindungan Data Peribadi Ahli Malaysia

visa33 mengumpul pelbagai jenis data peribadi bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah gambaran penuh tentang data yang kami kumpul dan sumber pengumpulannya:

Kami tidak mengumpul maklumat kad kredit atau kad debit secara langsung – semua pembayaran diproses melalui penyedia pembayaran pihak ketiga yang bertauliah seperti Touch 'n Go eWallet, GrabPay, DuitNow, Boost, ShopeePay, dan FPX. Nombor akaun bank lengkap atau butiran kad penuh tidak disimpan dalam sistem visa33.

Data peribadi yang kami kumpul digunakan semata-mata untuk tujuan yang sah dan berkaitan langsung dengan perkhidmatan yang kami tawarkan. visa33 menggunakan data anda untuk tujuan berikut:

• Pengurusan akaun: Untuk mencipta, mengesahkan, dan menguruskan akaun anda di visa33, termasuk proses log masuk, pengesahan identiti (KYC), dan pemulihan akaun jika diperlukan.
• Pemprosesan transaksi kewangan: Untuk memproses deposit menggunakan Touch 'n Go, GrabPay, DuitNow, Boost, ShopeePay, FPX atau mana-mana kaedah yang tersedia, dan untuk memproses pengeluaran kemenangan ke akaun anda dengan selamat dan tepat.
• Penyediaan perkhidmatan: Untuk membolehkan anda mengakses semua ciri platform termasuk pertaruhan sukan (bola sepak Liga Super Malaysia, badminton BWF, dan sukan lain), permainan meja, poker, dan perlawanan langsung.
• Keselamatan dan pencegahan penipuan: Untuk mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, penyalahgunaan bonus, dan aktiviti haram lain yang mungkin menjejaskan keselamatan platform dan ahli lain.
• Pematuhan undang-undang: Untuk memenuhi kewajipan undang-undang dan peraturan yang terpakai, termasuk keperluan anti-pengubahan wang haram (AML) dan kenali pelanggan anda (KYC).
• Sokongan pelanggan: Untuk memberikan bantuan yang berkesan apabila anda menghubungi pasukan sokongan kami melalui Live Chat, emel, atau WhatsApp.
• Penambahbaikan platform: Untuk menganalisis corak penggunaan secara agregat (bukan individu) bagi menambah baik ciri dan fungsi platform visa33.
• Komunikasi perkhidmatan: Untuk menghantar pemberitahuan penting tentang akaun anda, perubahan kepada terma atau dasar, atau maklumat keselamatan yang perlu anda tahu.
• Komunikasi pemasaran (dengan kebenaran anda): Untuk menghantar maklumat tentang promosi, bonus, dan tawaran baharu – hanya jika anda telah bersetuju untuk menerima komunikasi sedemikian semasa pendaftaran atau dalam tetapan akaun anda.

visa33 tidak akan menggunakan data peribadi anda untuk sebarang tujuan lain selain daripada yang dinyatakan di atas tanpa mendapatkan kebenaran anda terlebih dahulu. Jika kami perlu menggunakan data anda untuk tujuan baharu yang tidak dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, kami akan memaklumkan anda dan mendapatkan kebenaran yang sesuai.

visa33 tidak menjual, menyewa, atau memperdagangkan data peribadi ahli kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau tujuan komersial yang lain. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi data dengan pihak ketiga yang terpilih untuk membolehkan kami menyediakan perkhidmatan dengan berkesan:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran: Untuk memproses deposit dan pengeluaran, kami berkongsi maklumat transaksi yang perlu dengan pembekal seperti Touch 'n Go eWallet, GrabPay, DuitNow, Boost, ShopeePay, dan penyedia FPX. Hanya maklumat minimum yang diperlukan untuk memproses transaksi dikongsi.
• Pembekal perisian permainan: Untuk menyediakan permainan kasino, poker, dan pertaruhan sukan, kami bekerjasama dengan pembekal perisian permainan bertauliah. Data teknikal minimum yang diperlukan untuk berfungsi mungkin dikongsi.
• Pembekal perkhidmatan KYC: Untuk pengesahan identiti, kami menggunakan platform pengesahan pihak ketiga yang bertauliah. Dokumen identiti yang anda hantar diproses melalui sistem yang mematuhi piawaian keselamatan tertinggi.
• Pihak berkuasa dan badan pengawalseliaan: Kami mungkin perlu mendedahkan maklumat tertentu kepada pihak berkuasa undang-undang, badan pengawalseliaan, atau pihak lain apabila dikehendaki oleh undang-undang atau perintah mahkamah yang sah.
• Sistem pengesanan penipuan: Kami menggunakan perkhidmatan pihak ketiga yang khusus untuk mengesan dan mencegah penipuan. Data teknikal dan corak penggunaan tertentu mungkin dianalisis oleh sistem ini.

Semua pihak ketiga yang kami kongsi data dengannya terikat oleh perjanjian perlindungan data yang ketat dan mesti mematuhi piawaian keselamatan yang ditetapkan oleh visa33. Mereka hanya dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan khusus yang dipersetujui dan tidak boleh menggunakannya untuk tujuan lain.

Keselamatan data peribadi ahli adalah antara pelaburan terbesar yang visa33 buat. Kami melaksanakan pelbagai lapisan perlindungan teknikal dan organisasi untuk memastikan data anda sentiasa selamat:

• Enkripsi SSL 256-bit: Semua komunikasi antara pelayar atau aplikasi anda dengan pelayan visa33 dienkripsi menggunakan protokol TLS terkini dengan kunci 256-bit. Ini bermakna walaupun sesiapa berjaya memintas lalu lintas data anda, mereka tidak akan dapat membaca atau menggunakannya.
• Penyimpanan kata laluan yang selamat: Kata laluan akaun anda tidak disimpan dalam bentuk teks biasa. Kami menggunakan algoritma pencincangan (hashing) yang kuat dengan garam (salt) untuk menyimpan kata laluan – bermakna walaupun pangkalan data kami dikompromikan, kata laluan anda tetap selamat.
• Pengesahan dua faktor (2FA): Kami menggalakkan semua ahli untuk mengaktifkan pengesahan dua faktor dalam akaun mereka sebagai lapisan keselamatan tambahan selain kata laluan.
• Pemantauan selamat 24/7: Pasukan keselamatan kami memantau sistem visa33 sepanjang masa untuk mengesan sebarang aktiviti mencurigakan atau percubaan pencerobohan.
• Audit keselamatan berkala: Kami menjalankan audit keselamatan dalaman dan menggunakan pakar keselamatan bebas untuk menilai dan menambah baik postur keselamatan platform kami secara berkala.
• Had akses data dalaman: Kakitangan visa33 hanya diberikan akses kepada data peribadi ahli yang perlu untuk menjalankan tugas mereka. Akses data mengikut prinsip "perlu tahu" (need-to-know basis) dan setiap akses dilog untuk tujuan audit.
• Penyulitan data rehat: Data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data kami, seperti maklumat KYC dan rekod transaksi, disulitkan juga ketika disimpan – bukan hanya semasa penghantaran.

Walaupun kami mengambil setiap langkah munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem keselamatan yang boleh menjamin perlindungan seratus peratus. Kami menggalakkan anda untuk turut sama melindungi akaun anda dengan menggunakan kata laluan yang kuat dan unik, tidak berkongsi maklumat log masuk dengan sesiapa, dan memaklumkan kami segera jika anda mengesyaki akaun anda telah dikompromikan.

visa33 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan di peranti anda apabila anda melawat laman web. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

Anda boleh mengawal penggunaan kuki melalui tetapan pelayar internet anda. Kebanyakan pelayar membolehkan anda melihat, mengurus, dan memadam kuki yang disimpan. Sila ambil perhatian bahawa menyahaktifkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi dan pengalaman anda di platform visa33.

Selain kuki, kami juga menggunakan teknologi penjejakan lain seperti web beacon (pixel 1x1 yang tidak kelihatan) dalam emel yang kami hantar untuk membantu kami memahami sama ada emel dibuka dan pautan diklik. Ini membantu kami menambah baik komunikasi kami dengan anda agar lebih relevan dan berguna.

Sebagai ahli visa33, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda. Kami berkomitmen untuk menghormati dan memudahkan penggunaan hak-hak ini:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi sokongan pelanggan visa33 melalui Live Chat dalam platform, emel ke support@visa33.click, atau WhatsApp. Sediakan butiran akaun anda untuk membolehkan kami mengenal pasti dan memproses permintaan anda dengan pantas. Kami akan mengakui penerimaan permintaan dalam masa 48 jam dan menyasarkan untuk menyelesaikannya dalam masa 30 hari kalendar.

visa33 tidak menyimpan data peribadi anda selama-lamanya. Kami mempunyai dasar penyimpanan data yang jelas berdasarkan keperluan perkhidmatan dan kewajipan undang-undang:

• Data akaun aktif: Selagi akaun anda aktif di visa33, kami menyimpan semua data peribadi yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan kepada anda.
• Rekod transaksi kewangan: Rekod deposit, pengeluaran, dan transaksi kewangan lain disimpan selama minimum 7 tahun selepas tarikh transaksi, selaras dengan keperluan undang-undang berkaitan anti-pengubahan wang haram dan rekod kewangan.
• Rekod pertaruhan dan permainan: Sejarah pertaruhan dan permainan disimpan selama 5 tahun selepas transaksi terakhir untuk tujuan penyelesaian pertikaian dan pematuhan undang-undang.
• Data KYC: Dokumen pengesahan identiti disimpan selama 5 tahun selepas tarikh pengesahan atau tarikh penutupan akaun, yang mana lebih lewat.
• Data komunikasi sokongan: Rekod perbualan dengan sokongan pelanggan disimpan selama 3 tahun untuk rujukan dan tujuan penambahbaikan perkhidmatan.
• Data pemasaran: Jika anda telah menarik balik kebenaran pemasaran, kami akan memadam data pemasaran anda dalam masa 30 hari dari tarikh penarikan balik kebenaran.

Selepas tempoh penyimpanan tamat, data anda akan dipadamkan secara selamat atau dinyahkenal-pastikan (anonymised) supaya tidak lagi boleh dikaitkan dengan anda sebagai individu. Proses pemadaman dan penyahkenal-pastian dilakukan menggunakan kaedah yang memastikan data tidak boleh dipulihkan.

visa33 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang, atau cara platform beroperasi. Semua perubahan akan dikomunikasikan kepada ahli melalui cara berikut:

• Notifikasi menonjol di bahagian atas halaman Dasar Privasi ini apabila dasar dikemas kini, berserta tarikh berkuat kuasa yang jelas.
• Emel pemberitahuan kepada semua ahli berdaftar sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan material berkuat kuasa – memberi anda masa yang cukup untuk menyemak perubahan tersebut.
• Notifikasi dalam platform apabila anda log masuk selepas perubahan dasar dikuatkuasakan.

Penggunaan berterusan platform visa33 selepas tarikh berkuat kuasa Dasar Privasi yang dikemas kini dianggap sebagai penerimaan anda terhadap perubahan tersebut. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana perubahan, anda berhak untuk menutup akaun anda sebelum perubahan berkuat kuasa. Sila hubungi sokongan pelanggan kami jika anda memerlukan bantuan dalam hal ini.

Versi terdahulu Dasar Privasi ini disimpan dalam arkib kami dan boleh diminta oleh mana-mana ahli yang ingin membandingkan perubahan yang telah dibuat dari semasa ke semasa. Sila hubungi sokongan pelanggan untuk permintaan ini.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, keprihatinan, atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara visa33 mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

• Live Chat: Cara paling pantas – tersedia terus dalam platform visa33, 24 jam sehari, 7 hari seminggu. Respons biasanya dalam masa kurang dari 2 minit.
• Emel: support@visa33.click – sesuai untuk pertanyaan yang memerlukan penjelasan terperinci atau lampiran dokumen. Kami menyasarkan respons dalam masa 48 jam bekerja.
• WhatsApp: Untuk perbualan yang lebih santai dan langsung dalam Bahasa Melayu – nombor boleh didapati dalam profil sokongan pelanggan dalam platform.

Apabila menghubungi kami berkaitan hal privasi, sila sertakan nama pengguna atau alamat emel yang berdaftar dengan akaun visa33 anda (jangan hantar nombor MyKad atau maklumat sensitif melalui emel terbuka) supaya kami dapat mengenal pasti dan membantu anda dengan lebih pantas dan selamat.